Agravado en el marco de la pandemia y por la utilización de medios digitales, aumentaron los casos de estafas y fraudes.
Crece la preocupación por las estafas a través de plataformas digitales. Ante esto, desde Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial plataforma digital para el ingreso de denuncias y la continua atención a usuarios hipervulnerables.
Los rubros con más planteos, según confirmó Daniel Mousist, director general del organismo, son los bancos, tarjetas de crédito, internet, TV por cable y digital, telefonía celular, compras en plataformas electrónicas y electrodomésticos.
En este sentido, los principales reclamos de usuarios y consumidores fueron: fraudes bancarios, desconocimiento de consumos con tarjetas de débito y crédito; incorrecta facturación de servicios de internet, TV por cable y satelital; demoras en el envío de productos adquiridos en plataformas digitales; errónea facturación en telefonía celular; y retraso en la entrega de electrodomésticos y servicio técnico inadecuado.
Dónde reclamar
La Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de la provincia de Córdoba debe proteger los derechos de los usuarios y consumidores, además de atender reclamos por presuntos incumplimientos a la ley nacional 24.240.
La oficina Córdoba atiende, de manera presencial, sólo a consumidores y usuarios hipervulnerables, en calle Tucumán 176, de lunes a viernes de 8 a 14.
Vía mail: defensadelconsumidor@cba.gov.ar y defensacba@gmail.com
Teléfono: 0800-444-5698
Sitio web: cordobaproduce.cba.gov.ar/defensa-consumidor/
Instagram: defensadelconsumidor.cba
Facebook: Defensa del Consumidor Córdoba
